1. Introdução

A Funcional Service e Detecta Vazamentos ("nós", "nosso" ou "a empresa") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site (https://detectavazamentos.com.br) e nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de Contato: Nome, telefone, endereço de e-mail, endereço físico
• Informações de Serviço: Tipo de problema, localização do vazamento, histórico do problema
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processamento de pagamentos (quando aplicável)
• Comunicações: Registros de comunicações via WhatsApp, e-mail ou telefone

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de dispositivo
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para melhorar sua experiência no site

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar nossos serviços de detecção e reparo de vazamentos
• Responder a solicitações de orçamento e agendamentos
• Enviar confirmações, atualizações e alertas sobre serviços
• Melhorar nosso site, serviços e experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar promoções, ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender a requisitos legais e fiscais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (ex: processamento de pagamentos, hospedagem de site)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com seu Consentimento: Em outras situações, com sua autorização explícita

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Medir a eficácia de campanhas

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para atender a requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Os períodos de retenção específicos variam conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é infalível e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus Direitos na LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados com base no interesse legítimo

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de "Última atualização" no topo da página.

Notificaremos você sobre mudanças significativas através de um aviso em nosso site ou por e-mail, quando apropriado.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: